Menu

Menu pomocnicze

Poczta

Forum

Kontakt

Inne

Rzetelna Firma

Nasi klienci

Outsourcing - nadzór nad sprzętem informatycznym

Obecne osiągnięcia firma Robbo Computer uzyskała dzięki profesjonalizmowi oraz wysokiemu poziomowi oferowanych usług. Dzięki dobrej znajomości rynku komputerowego i kilkunastoletniemu doświadczeniu w branży, możemy zapewnić Państwu fachową obsługę i pomoc w rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych.

 

Certyfikaty potwierdzające kompetencje związane z obsługą sprzętu i oprogramowania:

  • administracja sieciami opartymi o WINDOWS,
  • administracja sieciami Novel NetWare,
  • obsługa serwerów zbudowanych na platformie INTEL,
  • certyfikat ISO 9001:2000.

Umowa serwisowa zobowiązuje nas do:

  • reakcji na zgłoszenie w określonym czasie
  • zachowania tajemnicy na temat współpracy
  • nadzoru nad eksploatacją sprzętu komputerowego
  • nadzoru systemów operacyjnych
  • nadzoru sieci teleinformatycznej
  • dbania o aktualność i bezpieczeństwo oprogramowania i sprzętu
  • szeroko pojętej profilaktyki informatycznej

W ramach obsługi serwisowej zapewniamy:

Serwis systemów:

  • zapobieganie powstawaniu awarii (rozwiązania organizacyjne)
  • zmianę parametrów systemu w miarę jego rozwoju,
  • bezpłatne konsultacje w siedzibie Klienta, Robbo Computer lub telefonicznie
  • dyżury serwisanta w siedzibie Klienta (opcjonalnie)
  • pomoc przy porządkowaniu dysków lokalnych i sieciowych,
  • dokonywanie instalacji, deinstalacji oraz aktualizacji oprogramowania
  • pomoc przy konfiguracji ochrony systemu przed wirusami oraz atakami z internetu.
  • wykonywanie kopii bezpieczeństwa danych na serwerze (back - up danych)
  • diagnozowanie błędów i przywrócenie poprawności działania systemów operacyjnych oraz standardowych aplikacji zainstalowanych na stacjach roboczych Zleceniodawcy.

Serwis sprzętu:

  • pogwarancyjne naprawy sprzętu komputerowego (stacji roboczych i monitorów) na miejscu u Klienta jak i poza jego siedzibą, w tym naprawy wykonane poprzez autoryzowane serwisy.
  • pogwarancyjne naprawy urządzeń sieciowych (switche, huby).
  • pogwarancyjne naprawy drukarek i innych urządzeń peryferyjnych (np skanery.)
  • pogwarancyjne naprawy innych urządzeń (np. zewnętrzne serwery druku, UPS-y)

Czas reakcji:

  • reakcja zdalna do kilku minut
  • reakcja na miejscu u Klienta w nagłych przypadkach (np. awaria sieci komputerowej) - do 30 minut,
  • reakcja na miejscu u Klienta od chwili pisemnego zgłoszenia zakresu prac - do 4 godzin

Warunki:

  • ustalona stała, miesięczna opłata ryczałtowa za obsługę
  • ustalona stała liczba godzin serwisowych z możliwością wykupienia dodatkowych godzin
  • elastyczne dostosowanie warunków umowy do indywidualnych wymagań klienta

Cennik w przypadku braku umowy serwisowej:

  • jednorazowy dojazd serwisu (do 20 km) - 50 zł netto
  • dojazd serwisu (pow. 20 km) - ustalane indywidualnie
  • ekspertyzy serwisowe - już od 50 zł netto
  • rozpoczęta godzina pracy serwisanta - już od 100 zł netto

 

Zapraszamy do kontaktu: